Poate nu-mi aduceam aminte de aceasta prostie, daca intre timp ce stateam si faceam o pauza la balcon, nu-mi aruncam privirea in jos. Ce am vazut este oarecum un caz trist si clasic pentru Romania, un caz cu care probabil s-au confruntat majoritatea dintre noi, la achizitia de mobila sau alte aparate electrocasnice mari, cum ar fi (frigider, masina de spalat, etc.).
Problema
Ce am vazut jos pana la urma? Un tip la volanul unuei camionete, cu logo firma pe ea, a livrat unei persoane la domiciliu mobila dezasamblata, pregatita pentru montaj (placi de PAL). Clientul, o persoana in jur de 40 de ani, a fost chemat jos la camion sa-si ridice mobila. Tipul de la volan coboara, isi pune intr-un mod “profesional” manusile “de muncitor” si deschide remorca, dupa care isi pune o mana in sold si cu cealalta se sprijina de remorca, si il zoreste pe proprietar sa se grabeasca si sa-si descarce placile cat mai repede ca el se grabeste. Se vedea dupa fata cum clientul (reactie probabil pe care o aveam si eu) a facut ochi mar cand a vazut ca trebuie sa descarce o jumatate de remorca singur si sa le puna jos in praf la scara blocului. Soferul “probabil familiar” deja cu aceasta expresia a cumparatorului, il intreaba ironic “Sa va ajut?”, la care clientul, o fire mai timida, i-a zis “Nu … nu trebuie” si a descarcat singur in praful de la scara blocului mobila lui noua in forma dezasamblata. Va dati seama ca nu este cazul sa ating subiectul de montare mobila, care probabil o sa fie “sad story II” pentru client.
Explicatie
Si unde este problema? Probabil multi stiti, dar pentru cei care nu au nimerit in astfel de situatie, ca sa-i protejam, trebuie sa le explicam. Problema este simpla, cand achizitionezi mobila, in dependenta de firma de mobila, ai doua variante: “transport gratuit” sau “transport contra cost”. Pobabil este tot acelasi lucru, doar ca in cazul “transportului gratuit”, costul este deja inclus in pretul mobilei.
Lucru care nu se specifica este altul, “TRANSPORT PANA LA SCARA BLOCULUI/POARTA CASEI”, mai departe este treaba ta ce faci, le cari tu singur in spate (daca poti), pui sotia si copii sa le urce pe scari sau …. mai exista o varianta, care suna putin a “santaj”, la un moment dat te poti trezi ca “indivizii” care ti-au adus mobila pana la usa “contra unei alte sume”, “te pot ajuta ei”. O sa constatati, ca “acea suma” de multe ori este egala sau chiar mai mare decat costul pentru transport, pentru ca “indivizii” se bazeaza pe un lucru simplu “nu ai incotro”.
Solutie
O solutie simpla este sa clarificati toate aceste aspecte, legate de transport si montaj la achizitionare. Trebuie sa aveti raspunsuri clare “cine va urca mobila” si “cine o va monta”, altfel riscati sa fiti “caraus” pe banii vostri. Daca mai patiti un astfel de caz, eu va recomand sa-i trimiteti inapoi cu tot cu mobila lor si sa va luati banii inapoi, eventual daca o fac pe durii, sa-i dati la protectia consumatorului. Nu uitati, ati platit niste bani si trebuie sa vi se dea ceea ce ati cumparat sau cel putin sa ti se spuna: “tata! ai cumparat … da cu urcat si montat te descurci singur!”
Loading ...